- Redes de comunicação, servidores e aplicações
Alta disponibilidade baseada em redundância de recursos é o objetivo da estrutura de telecomunicações e servidores que tem como finalidade suportar as aplicações utilizadas pela Arcon para gerir os ambientes de nossos clientes.
Para tal, são utilizados 2 SOCs localizados em prédios AAA no Rio de Janeiro e em São Paulo e 2 Data Centers padrão Tier III nestas cidades.
Essa infraestrutura permite suportar os seguintes eventos sem interrupção nos serviços prestados:
• Ausência de fornecimento de energia elétrica
• Manutenção preventiva e corretiva de componentes de rede, servidores e aplicativos
• Falha completa ou destruição de 1 SOC e 1 Data Center

- Processos, Qualidade e Segurança da Informação
A Arcon utiliza os seguintes padrões para a formulação e implementação de processos e controles: ISO 9001, ISO/IEC 27001, SAS70, ISO/IEC 20000-1, ITIL e CobiT. As evidências da utilização desses padrões podem ser auditadas pelos clientes sempre que não existir certificação válida disponível para comprová-las.